Preguntas frecuentes​

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¿Cuáles son nuestras condiciones de reserva, cambios y cancelaciones?

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• Es imprescindible para poder iniciar el tratamiento tanto presencial como online dar conformidad a la política de protección de datos (podríamos poner el enlace)

• Los pagos no son reembolsables.

• Las reservas confirmadas mediante pago se rigen por las siguientes reglas:

  • Caducan a los 3 meses desde la fecha de la última consulta realizada.

  • 3 Cambios disponibles en esos 3 meses.

  • Cancelación hasta 24h antes de la celebración de la consulta.

• No nos es posible saber la necesidad de tiempo de cada consulta y no damos por finalizada la consulta hasta que el paciente lo necesita por lo que la hora de la cita es orientativa. Habitualmente, se suele dar comienzo en una horquilla de +- 10 minutos.

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¿Cómo me peso y me mido si son sesiones online?

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En la primera consulta de valoración, la nutricionista te indicará y detallará todo lo que necesitas saber para tu caso en concreto. No te preocupes, no será necesario que compres báscula ni ningún otro material si no dispones de ella en casa.

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¿Tengo que hacerme una analítica?

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No es obligatorio, pero sí que recomendamos tener una analítica reciente (3-4 meses) para poder conocer más a fondo tu estado de salud. Si no la tienes para la primera consulta, no te preocupes, puedes traerla en las consultas de seguimiento.

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Las consultas online, ¿son igual de efectivas que las presenciales?

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En ambos casos las consultas son totalmente personalizadas y te atenderemos online de la misma forma en que lo haríamos de forma presencial.

 

En cuanto a la evolución en los objetivos planteados, la experiencia nos demuestra que son igual de efectivas las consultas online y las presenciales, los pacientes consiguen alcanzar sus metas independientemente de la modalidad escogida. 

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¿Cómo se realiza el pago?

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En el caso de las consultas online, el pago se realizará mediante tarjeta bancaria o PayPal en el momento de realizar la reserva.

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En las consultas presenciales, el pago se realizará en el establecimiento tras haber recibido el servicio contratado.

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¿Por qué tengo que pagar por adelantado en las consultas online?

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El pago por adelantado es una especie de fianza para el compromiso por ambas partes del seguimiento nutricional que se va a comenzar. 

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Por mi parte como profesional que invierte un tiempo y una dedicación a la preparación de las consultas y el material, y por tu parte para el compromiso de cumplir para llegar a ese objetivo. 

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¿Cuál es la política de cancelación?

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Si deseas cancelar una cita reservada, deberás hacerlo, al menos, con 24h horas de antelación. De lo contrario, la cita contará como realizada.

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En caso de los packs, la cancelación con menos de 24h de antelación supone la pérdida de una de las consultas del pack.

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En las sesiones online, ¿cómo hago para conectarme?

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No tienes por qué preocuparte, en el momento en el que hagas la reserva, te llegará un email con el enlace a la llamada a través de la cual llevaremos a cabo la consulta.

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La consulta online se hará a través de Google Meet. Si realizas la videollamada desde el ordenador, solo tendrás que pinchar sobre el enlace y te llevará a la reunión directamente.

 

Si la reunión la quieres hacer a través del teléfono, es necesario tener instalada la aplicación de Google Meet.

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